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QUÉ ES ECUFAC?
ECUFAC es un sistema de facturación electrónica en línea.
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QUÉ COMPROBANTES PUEDO EMITIR?
Ustéd puede emitir:
Facturas
Comprobantes de retención
Notas de crédito
Notas de débito
Guías de remisión
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CÓMO FUNCIONA ECUFAC
Usted crea el comprobante desde una interface facil y amigable, y con un solo clic este se valida, verifica y se autoriza en el SRI(Servicio de Rentas Internas del Ecuador) .
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QUIÉN PUEDE VER MIS DATOS?
ECUFAC se asegura de que solamente usted tenga acceso a su información.
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PUEDO SABER CUANTO VENDO O COMPRO?
Si, mediante reportes detallados
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CÓMO OBTENGO LA FIRMA ELECTRÓNICA?
La firma electrónica se obtiene realizando la solicitud mediante la página del banco central, ECUFAC puede realizar casi todo el proceso por usted.
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QUÉ PASA SI EL SRI REALIZA UN CAMBIO?
El equipo de desarrollo se encarga de realizarlo automáticamente.
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CUÁNTO CUESTA UN CAMBIO REALIZADO POR EL SRI?
Todos los cambios solicitado por el SRI no tienen costos adicionales
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CÓMO PUEDE VER UN CLIENTE O PROVEEDOR UN COMPROBANTE EMITIDO?
ECUFAC envía un correo electrónico al cliente o proveedor y emisor con el RIDE y XML del comprobante ademas se publica en la seccion de Comprobantes.
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CÓMO PUEDO EMITIR UN COMPROBANTE?
El equipo de desarrollo se encarga de realizarlo automáticamente.
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CUÁNTO CUESTA UN CAMBIO REALIZADO POR EL SRI?
Todos los cambios solicitado por el SRI no tienen costos adicionales
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CÓMO PUEDE VER UN CLIENTE O PROVEEDOR UN COMPROBANTE EMITIDO?
ECUFAC envía un correo electrónico al cliente o proveedor y emisor con el RIDE y XML del comprobante ademas se publica en la seccion de Comprobantes.
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CÓMO PUEDO COMPRAR UN PLAN DE FACTURACIÓN ELECTRONICA?
Diríjase a la sección de precios, seleccione un plan y solicitelo usando sus datos para que un asesor lo guíe en el proceso.
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SE REALIZAN REEMBOLSOS?
Únicamente en casos de calamidad comprobada.
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SI ANULO UN COMPROBANTE CUENTA COMO AUTORIZADO?
Si, los planes son contabilizados por autorizaciones.
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QUÉ PASA SI SE TERMINA MI PLAN CONTRATADO?
Puede adquirir un nuevo plan o acogerse a emisiones adicionales si está dentro del período contratado.
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QUÉ PASA CON LOS COMPROBANTES NO UTILIZADOS EN EL PLAN?
Los comprobantes no utilizados quedan fuera de vigencia y no son acumulativos.
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PUEDO CAMBIARME DE UN PLAN DE MENOR A MAYOR VOLUMEN?
Si, los comprobantes utilizados en su plan anterior se contabilizan y se establece un nuevo período de vigencia.
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QUÉ PASA SI UN COMPROBANTE GENERA UN ERROR DE AUTORIZACIÓN?
El sistema notifica a servicio al cliente, quienes se comunicarán con usted a la brevedad posible para solventar el inconveniente.
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PUEDO DESCARGAR TODOS LOS COMPROBANTES QUE HE EMITIDO?
Si, desde el sistema usted genera la solicitud y se procesa la información para ser descargada en un maximo de 12 horas.
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CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS COMPROBANTES EMITIDOS?
Los comprobantes emitidos se almacenan por un período de 7 años contabilizados a partir de la fecha de emisión, luego se almacenan fuera de linea para poder ser descargados por ustéd y eliminados del servidor.
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CON QUÉ TIPOS DE EMISIÓN CUENTA ECUFAC?
ECUFAC cuenta con emisión de comprobantes online y offline
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QUÉ PASA SI UN COMPROBANTE ES AUTORIZADO CON DATOS INGRESADOS ERRONEOS
El equipo de soporte lo guía durante la anulación del comprobante.
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CÓMO PUEDO ACCEDER A MIS COMPROBANTES EMITIDOS?
Usted accede a todos sus datos y comprobantes desde la aplicación en linea.
